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Centralino Telefonico Evoluto VoIP PBX

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Un Centralino Telefonico Evoluto che parla con le risorse aziendali.

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Centralino VoIP PBX

Un centralino telefonico evoluto che dialoga con le altre risorse aziendali: gestionale, CRM, ERP o con i singoli apparati e device. Un sistema orientato a mettere al centro l’interlocutore perché il chiamante viene riconosciuto dal PBX e visualizzato per nome, sul telefono o sul device che state utilizzando, pc, tablet o smartphone.

Se registrato nelle basi dati aziendali, il sistema può elaborare quell’informazione ed effettuare su di essa specifiche operazioni (ad esempio, se il software gestionale lo supporta, può interrogare i calendari per verificare appuntamenti, può far apparire sul proprio computer una scheda del chiamante dove riassume i suoi dati essenziali, come nome e cognome, ruolo ed azienda, informazioni sugli ordinativi e i rapporti in essere, situazione pagamenti, ecc.)

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Oppure

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I telefoni sono tutti in tecnologia IP, di partner specifici e selezionati (Moltiplika è Silver Partner SNOM) ma il centralino è naturalmente orientato al multimarca, sia esso telefono fisso o cordless, a singola antenna Dect o multi-cella.
Il modulo Integrazione Gestionale: verificata la compatibilità con il Vostro motore di database, il sistema lo interroga in maniera intelligente, restituendo informazioni preziose per il Vostro lavoro quotidiano, e semplificando l’interazione con gli interlocutori.
Inoltre, in sinergia con le Vostre software house, si possono sviluppare moduli verticali (ovvero ad alta integrazione, specifici per le Vostre necessità).
Modulo Integrazione ICT: un modulo che si integra con il centralino, in grado di fornire le funzionalità fondamentali quali azioni specifiche in base agli impegni sul calendario interno (per gestire ferie e disponibilità operatori), funzionalità di marketing intelligente (campagne con voci intelligenti in grado di interagire con il chiamato), SMS e la loro evoluzione come i canali a gestione automatica su Telegram (BOT).
PopUp: integrazione con i PC, per pilotare, con un semplice programma e i suoi relativi plugin, le funzionalità del centralino direttamente dal computer (disponibile per computer basati su Windows).
IVR: consente di semplificare l’accesso ai Vostri servizi, tramite un risponditore automatico che guida il chiamante ad individuare in pochi passaggi l’interlocutore con il quale ha
la necessità di parlare. Personalizzabile secondo ogni vostra esigenza, sia essa di reparto
o di orario. Tramite la geolocalizzazione del chiamante, è in grado di rispondere nella lingua corretta in modo da favorire l’interlocutore straniero.
Voice Mail: quando non potete rispondere, il centralino lo fa per Voi, prendendo buona nota dei messaggi che Vi verranno lasciati, e potrete ascoltarli sul telefono stesso, oppure via mail sul computer o sul Vostro smartphone.
FollowMe: per seguire i vostri commerciali e i vostri clienti ovunque si trovino grazie alla ricerca della persona, automaticamente e senza utilizzare una centralinista.

Vi indichiamo le funzionalità di base MOLTIBOX che integra al suo interno altre funzionalità quali:

Possibilità di averlo fisico, Virtualizzato o in Cloud;
Multi-sede (unico centralino per più filiali connesse tra loro in VPN, Integrazione sediperiferiche con numerazione comune);
Multi-azienda (risponde in maniera personalizzata per più realtà aziendali, nella stessalocazione);
Risponditore automatico multilivello;
Registrazione chiamate in Entrata/Uscita con durata e log telefonate;
Rubrica telefonica centralizzata;
Conference call;
Geolocalizzazione e sistema di chiamate preferenziale rispetto al numero del chiamante;
Voice Mail con caselle vocali illimitate e personalizzabili;
Rubrica personale e condivisa;
Pannello per posto operatore con stato degli interni;
Gestione orari di apertura e chiusura ordinarie e per festività;
Regole di instradamento chiamate in ingresso e in uscita;
Espansione del centralino su smartphones o su telefoni remoti (interni in VPN);
Chiamate tramite internet (VOIP), oltre che con sistemi tradizionali quali ISDN, PRI;
Integrazione sedi periferiche con numerazione comune;
Mobilità degli utenti tramite il servizio seguimi;
Chat Bot (dialoga con il centralino Moltibox tramite richieste vocali, ricevendorisposte vocali!)
Manutenzione da remoto.

Oppure

Il modulo WEB CTI ha queste specifiche funzionalità (altre possono essere sviluppate su richiesta):

SMS
Il sistema è in grado di inviare SMS testuali ai numeri di telefono salvati. Il testo di 160 caratteri può essere inviato ad un singolo dispositivo oppure massivamente ad un listato di centinaia di numeri. Gli SMS possono essere inviati automaticamente dal gestionale allo scatenarsi di alcuni specifici eventi.

Esempio:
– Dopo aver censito un’anagrafica cliente gli viene inviato in automatico un benvenuto – Ad una certa data/orario per ricordare un appuntamento/evento
– Il giorno del compleanno del cliente per inviare un codice promozionale ecc.

Chiamate singole e massive
Semplicemente digitando un testo, il sistema invierà una telefonata al cliente, riproducendo vocalmente il testo scritto. Anche in questo caso la chiamata potrebbe essere inviata singolarmente oppure massivamente ad un listato di numeri.
Le chiamate possono essere anche automatizzate senza il bisogno di doverle scrivere, come ad esempio:

– Possibilità di effettuare chiamate di sondaggio automatico
– Telefonate automatiche per segnalazione guasti o allarmi generici
– Telefonate di promemoria evento/appuntamento

Calendario
Il calendario permette, da una interfaccia web, di indicare le date/orari di chiusura aziendali in modo tale che il centralino possa reindirizzare le telefonate del singolo interno ad altri interni, oppure ad una segreteria telefonica. Se nell’evento del calendario viene specificato un testo, il centralino lo riprodurrà vocalmente.

Telegram
Come avviene con gli SMS è possibile inviare automaticamente messaggi Telegram a gruppi di persone oppure singolarmente.

Il modulo Telegram può funzionare in due modi:

– Nei gruppi tramite BOT: creando un gruppo Telegram ed inserendo un bot da noi realizzato, il sistema permetterà di inviare messaggi automatici all’interno del gruppo. Questa casistica è molto utile per segnalare le chiamate perse, promemoria, allarmi vari.

– Messaggi singoli: il sistema può inviare messaggi contenenti testo, link, foto etc.

I messaggi vengono inviati privatamente ad una o più persone contemporaneamente.

INCLUSO nel Moltibox fisico

FIREWALL:
Una protezione adeguata per regolare il traffico da e verso internet garantendoti un accesso sicuro alle risorse della rete.
VPN:
Potrai collegare in sicurezza più sedi della stessa azienda tramite canale criptato regolando automaticamente gli accessi degli utenti remoti come ad esempio dipendenti e collaboratori in smart working.
GESTIONE CONNETTIVITA’:
Gestione autonoma del load balancing e failover delle connessioni ad internet con un sistema automatico e costantemente monitorato.

ALTRE FUNZIONALITÀ

Qualsiasi Moltibox, fisico o virtualizzato localmente può fornire:

SERVIZI DI POSTA E FILTRO ANTISPAM
Se avete scelto di tenere la posta internamente, avete a disposizione un server mail evoluto e integrato con qualsiasi dispositivo, con antispam, ovvero un front-end sicuro e auto aggiornante per il mail server integrato o per Exchange (2013 o superiore) .DATABASE SERVER
Potrai distribuzione database in rete su connessioni sicure, veloci e ridondanti. MOLTICLOUD
Il GDPR non prevede l’utilizzo di cloud che risiedono al di fuori della Comunità Europea, grazie ad Molticloud hai un cloud privato per documenti, contatti ed agenda, accessibile ovunque e con qualsiasi dispositivo (PC, notebook, tablet, smartphone).

PROXY E FILTRO CONTENUTI
Controlla la navigazione internet per postazione, utente, orario, in maniera trasparente o tramite username e password, il sistema genererà un Report pagine visitate.
Controlla automaticamente i contenuti dei siti che vengono visitati; puoi bloccare immagini, frasi o files che possono compromettere il computer.
IPMI (nelle versioni Prime e Extreme)
Sistema di controllo locale o remoto per l’amministrazione del dispositivo. Consente di interagire con le principali funzionalità hardware del Moltibox.

Ci sono molti altri servizi che Vi attendono o che aspettano solo di essere creati per voi: contattate il Vostro commerciale di riferimento o Moltiplika.

Oppure

→ Scarica la nostra Brocure

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2000 i Nostri Clienti

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Fino a 50.000 € risparmiati
grazie alla progettazione su misura dell’IT

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120 aziende mantenute in sicurezza
rispettando il GDPR

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400 Moltibox installati

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250 Centralini telefonici evoluti installati

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1800 le PEC gestite

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350 siti web realizzati

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1 Server Farm

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